Retouren & Rückgaben

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist.
Besonders bei personalisierten Produkten, die speziell für dich angefertigt werden, ist es uns wichtig, dass alles perfekt passt. Deshalb legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Abstimmung und klare Kommunikation vor dem Kauf.

Personalisierte Produkte

Unsere personalisierten Artikel werden individuell nach deinen Wünschen gefertigt und sind daher vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte prüfe alle Angaben und Details vor der Freigabe bzw. Bestellung sorgfältig, da nach der Fertigstellung keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich sind.

Standardprodukte

Für nicht personalisierte Produkte gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen.
Du kannst diese Artikel in der Originalverpackung und unversehrt an uns zurücksenden. Eine Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist.

Beschädigte Ware & Reklamationen

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen.
Bitte fotografiere in diesem Fall die beschädigte Ware sowie die Verpackung und kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung unter hallo@schildverliebt.de.
Wir kümmern uns dann um eine schnelle und faire Lösung.

Allgemeine Hinweise zur Rückgabe

Bitte achte darauf, dass zurückgesendete Artikel sich im Originalzustand befinden.
Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht vorab gemeldet wurden, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend anzupassen.

💛 Wenn du unsicher bist, ob ein Produkt personalisiert ist oder welche Optionen für dich gelten, schreib uns gerne vor deiner Bestellung – wir helfen dir weiter.